秋涼愈深，寒意漸濃。為確保北京居民溫暖過(guò)冬，集團及相關(guān)企業(yè)已開(kāi)啟“暖冬”模式，扎實(shí)做好各項供熱籌備工作。

近日，集團召開(kāi)2025-2026年度采暖季供熱服務(wù)保障工作調度會(huì )。集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)田振清出席會(huì )議并講話(huà)，黨委副書(shū)記、總經(jīng)理朱國棟主持會(huì )議。會(huì )議傳達全市有關(guān)供熱保障會(huì )議精神，北京燃氣、北燃實(shí)業(yè)及北控發(fā)展匯報供熱保障準備及接訴即辦相關(guān)情況。會(huì )議強調，冬季供暖事關(guān)千家萬(wàn)戶(hù)民生福祉，要堅決落實(shí)市委市政府關(guān)于做好冬季供熱保障工作的各項要求，千方百計確保市民在寒冷冬季真切感到“家暖、人暖、心暖”。

為做好集團各項供熱服務(wù)保障工作，田振清要求：一是提高政治站位，落實(shí)主體責任，全力以赴抓好冬季供熱民心工程。要把“為民服務(wù)”作為供熱保障工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用供暖“熱度”提升民生服務(wù)“溫度”。各企業(yè)要切實(shí)履行好主體責任，上下同心，統籌抓好氣源保障、運營(yíng)管理、安全生產(chǎn)、接訴即辦等各方面工作，做好隨時(shí)啟動(dòng)正式供暖的準備，確保按時(shí)按質(zhì)將溫暖送至市民家中。

二是堅持首善標準，系統優(yōu)化提升，千方百計推動(dòng)供熱服務(wù)保障水平再上新臺階。要深化主動(dòng)治理、未訴先辦，持續提升員工技術(shù)能力以及服務(wù)水平，“供熱管家”要深入一線(xiàn)，主動(dòng)“訪(fǎng)民問(wèn)暖”，就地化解群眾訴求。要多措并舉、精益求精提高供熱質(zhì)量，確保供熱管網(wǎng)運行平穩、有序、安全。要高效率、高標準辦理市民群眾訴求，全力提升群眾滿(mǎn)意度。

三是強化規劃引領(lǐng)，精準謀篇布局，科學(xué)制定供熱業(yè)務(wù)“十五五”規劃。要搶抓機遇，堅持政策引領(lǐng)，深入挖掘新能源供熱資源稟賦，找準未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。強化技術(shù)賦能，探索建立覆蓋“源—網(wǎng)—站—戶(hù)”的智慧供熱管理體系，打造智慧供熱標桿，進(jìn)一步提高運營(yíng)效率效益。要持續做強做優(yōu)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，擴張市場(chǎng)份額，提升集團供熱行業(yè)地位。

北京燃氣按照統籌組織、超前謀劃、科學(xué)施策的方針，形成涵蓋“4個(gè)領(lǐng)域、13項專(zhuān)題”共25項任務(wù)的保供方案，全面覆蓋氣源供應、市內管網(wǎng)設施、南港接收站和外輸管線(xiàn)等各個(gè)環(huán)節，確保高標準完成首都燃氣供應保障工作。在國家發(fā)改委、市政府等相關(guān)部門(mén)的指導下，北京燃氣已完成今冬天然氣購銷(xiāo)合同簽訂，實(shí)現資源采購的“保量”“穩價(jià)”目標。北京燃氣天津南港自有應急儲備資源已提前落實(shí)，相關(guān)設施已全部投產(chǎn)使用，可充分保障今冬京內應急調峰需求。

持續強化多氣源多氣質(zhì)供應保障能力，與上下游建立氣質(zhì)異常聯(lián)動(dòng)機制，確保用戶(hù)用氣安全。同時(shí)，今冬沼氣將在北京首次并網(wǎng)運行，北京燃氣對氣質(zhì)組分開(kāi)展24小時(shí)監測，與環(huán)衛集團建立聯(lián)動(dòng)機制。天津南港項目資源可通過(guò)借助國家管網(wǎng)多通道代輸，充分保障各條件下能源穩定供應。

在運行保障工作方面，完成冬供前設備設施完備性檢查。嚴格落實(shí)管線(xiàn)和設備設施日常運維巡檢維護，已提前落實(shí)特殊情況應急措施，確保運行狀態(tài)良好。

進(jìn)一步強化汛期受災區域供應保障。制定專(zhuān)項應急補氣方案和預案，針對農村、偏遠山區的供氣保障，已提前安排能源儲備，保障點(diǎn)供站氣源穩定供應。

啟動(dòng)城市管網(wǎng)三級應急指揮調度機制，每日在崗值守800余人，確?？焖儆行幹酶黝?lèi)突發(fā)事件。

作為北京市重要的供熱保障力量，北燃實(shí)業(yè)緊扣“安全、穩定、優(yōu)質(zhì)、高效”的目標，130余座熱源、440余座換熱站、2300余公里供熱管網(wǎng)已全面“體檢”完畢，各供熱單位已全面開(kāi)展打壓試水工作，全體一線(xiàn)干部職工整裝待發(fā)，為新采暖季的穩定供熱奠定堅實(shí)基礎。

大力開(kāi)展“冬病夏治”專(zhuān)項行動(dòng)，通過(guò)老舊管線(xiàn)的更新改造，換熱設備的全面保養，有效提升了供熱效能。組織開(kāi)展鍋爐“拆解式”養護，高效完成管網(wǎng)打壓試水，為系統安全穩定運行上好“第一道保險”。

北燃實(shí)業(yè)將智慧供熱作為提升運營(yíng)效能和服務(wù)品質(zhì)的核心驅動(dòng)力。全力推進(jìn)“暖束”智慧供熱監管平臺建設。加快感知體系建設，在關(guān)鍵節點(diǎn)加裝感知設備，推動(dòng)供熱系統動(dòng)態(tài)監控。穩步實(shí)施智能化改造，實(shí)現按需精準供熱。鍋爐房通過(guò)升級改造，成功實(shí)現了遠程監控和無(wú)人值守，顯著(zhù)提升管理效率。

持續強化全員安全生產(chǎn)管理，不斷錘煉隊伍的應急處置能力。開(kāi)展專(zhuān)項隱患排查整治，建立臺賬并完成全部聯(lián)保裝置的檢測維護，確保設備本質(zhì)安全。優(yōu)化完善供熱保障方案、應急預案匯編，組建40余人的應急保障隊伍，構筑可靠的應急保障體系。

確保7*24小時(shí)工單辦理機制高效運行，針對性完善預案流程，推動(dòng)服務(wù)從“接訴即辦”向“未訴先辦”延伸。持續優(yōu)化客服響應機制，確保服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)暢通，持續優(yōu)化“供熱管家”服務(wù)模式，主動(dòng)開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”，努力實(shí)現用戶(hù)需求“一站式接收、全流程跟進(jìn)”，全面提升用戶(hù)體驗。

積極推動(dòng)綠色低碳轉型與技術(shù)創(chuàng )新。梳理案例，編制規劃，指導節能改造實(shí)踐，積極參與行業(yè)、地方標準建設，推動(dòng)供熱業(yè)務(wù)向“標準化、精細化、智能化”轉型升級。

北控發(fā)展旗下北控物業(yè)錨定“早謀劃、早行動(dòng)”導向，聚焦“辦實(shí)事、求實(shí)效”要求，穩步推進(jìn)供暖前期各項準備工作，持續優(yōu)化供暖服務(wù)品質(zhì)與保障能力，全力守護群眾溫暖過(guò)冬。

上一供暖期后，結合供暖季管線(xiàn)運行情況、用戶(hù)訴求及自查問(wèn)題，制定“冬病夏治”改造計劃，目前已完成設備維保工作及部分項目管網(wǎng)更換工作。供暖前，各項目組織對供暖設備設施及系統進(jìn)行全面排查，確保供暖系統處于良好狀態(tài)。目前系統打壓、上水保壓工作正在穩步推進(jìn)。后續，北控物業(yè)將開(kāi)展供暖工作專(zhuān)項安全檢查，盯緊安全運行，全力做好冬季供暖保障。